10 – Processo di progettazione

Le organizzazioni che realizzano prodotti o servizi propri o per conto terzi, ma li gestiscono dalla loro creazione, iniziano l’attività con la progettazione.

Il progetto è la realizzazione di un’idea che si realizza mediante la creazione di una serie di elaborati che riguarda tutte le caratteristiche del prodotto/servizio da realizzare.

Le dimensioni, i materiali, le forme e tutte gli elementi essenziali di un prodotto devono essere pensati in anticipo, previsti, ipotizzati in varie forme e poi razionalizzati nelle scelte più opportune, fino ad arrivare al risultato che ci si era prefisso.

La progettazione è strutturata in varie fasi e può essere più o meno complessa a seconda del tipo di prodotto da progettare e della sua destinazione d’uso che una componente fondamentale di tutta la sua vita.

Tutti i video – Sistemi di gestione per la qualità

1 Introduzione ai video

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1 - Introduzione ai video Lo scopo dell’opera video che abbiamo realizzato è quello di introdurre in modo semplice e con dei brevi filmati, nell’ambito del sistema di gestione per la qualità secondo la norma ISO 9001 2015. Le spiegazioni valgono anche per la norma ISO...

2 – Presentazione

2 – Presentazione

2 - Presentazione Iniziamo con descrivere in linea generale cos’è un sistema di gestione, perché è sempre presente in qualsiasi organizzazione o sistema organizzato, perché esiste anche se non è formalizzato ed a volte non è neppure percepito. Nella realtà ogni...

3 – Terminologia

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3 - Terminologia Le parole che utilizziamo sono importanti per una corretta comprensione, quindi prima di entrare nel merito degli argomenti è necessario spiegare il significato di termini che sono specifici in relazione all’argomento trattato. La terminologia o...

4 – I processi gestionali

4 – I processi gestionali

4 - I processi gestionali La norma suggerisce di individuare all’interno dell’attività dell’organizzazione quali sono i processi principali e che di fatto, salvo eccezioni, sono sempre presenti. In alcune organizzazioni che svolgono attività specifiche, ad esempio la...

5 – Contesto dell’organizzazione

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5 - Contesto dell'organizzazione La norma indica la necessità di descrivere il contesto nel quale l’organizzazione opera, illustrando sia la tipologia dei prodotti che l’ambito operativo interno ed esterno. Il “mondo” in cui l’organizzazione deve operare influenza in...

6 – La leadership

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6 - La leadership Potrebbe sembrare scontato, ma non sempre la leadership di un’organizzazione è definita in modo corretto e chiaro. A volte ci sono più centri di comando, a volte le responsabilità non sono attribuite o identificate, creando non pochi problemi. La...

7 – Pianificazione

7 – Pianificazione

7 - Pianificazione Il livello più alto di attività della leadership o della direzione, che la leadership dovrebbe svolgere al più alto livello, è rappresentato dalla pianificazione dell’attività dell’organizzazione e quindi del sistema di gestione. Solo guardando in...

8 – Risorse dell’organizzazione

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8 - Risorse dell'organizzazione Per poter svolgere tutte le attività a breve, medio e lungo termine, qualsiasi organizzazione necessita di risorse che sono di vario tipo: umano, materiale ed immateriale, economico e finanziario. Ci sono risorse che stanno alla base...

9 – Processo Commerciale

9 – Processo Commerciale

9 - Processo Commerciale L’attività commerciale è molto complessa ed è costituita da varie attività, tra di esse collegate a volte in modo indiretto. Il marketing potrebbe essere un’attività che anticipa addirittura la creazione dell’organizzazione, perché uno studio...

11 Processo di approvigionamento

11 Processo di approvigionamento

11 - Processo di approvigionamento La realizzazione di un prodotto e la vita stessa dell’organizzazione si basa sulla disponibilità delle risorse adeguate. Alcune di queste sono inserite nell’organizzazione altre necessitano di approvvigionamento continuo condizionato...

12 – Processo di produzione

12 – Processo di produzione

12 - Processo di produzione Forse il più comprensibile di tutti i processi aziendali, perché rappresenta il “fare” ed in un Paese in cui la manifattura è sempre stata uno degli aspetti di eccellenza, la produzione è parte del DNA degli imprenditori, in modo...

13 – Rilascio dei prodotti

13 – Rilascio dei prodotti

13 - Rilascio dei prodotti La fine della produzione si concretizza con il rilascio dei prodotti che giunti alla fine del ciclo produttivo devono essere controllati singolarmente o per campioni prelevati a caso e se l’esito è positivo vengono inviati al successivo...

14 – Controllo degli output non conformi

14 – Controllo degli output non conformi

14 - Controllo degli output non conformi I controlli durante il ciclo produttivo e quelli finali possono da luogo a dei riscontri negativi, ovvero il risultato della produzione (prodotto o servizio) non risulta quello atteso. In questo caso si parla di non conformità...

15 – Monitoraggio e misurazioni

15 – Monitoraggio e misurazioni

15 - Monitoraggio e misurazioni Il controllo finale sui prodotti/servizi si può eseguire in vari modi, anche strumentali, ma il monitoraggio e le misurazioni che rilevano lo stato del sistema di gestione deve essere eseguito utilizzando i dati raccolti durante lo...

16 – Audit interno

16 – Audit interno

16 - Audit interno Qualsiasi sistema organizzato necessità di controlli periodici, a volte non programmati a causa di necessità contingenti, a volte inseristi in un programma predefinito. I controlli del sistema di gestione avvengono mediante un audit che può essere...

17 – Riesame della direzione

17 – Riesame della direzione

17 - Riesame della direzione Gli audit sono la verifica se ciò che si realizza con il sistema di gestione corrisponde a quanto previsto e programmato. La revisione da parte della direzione prende in esame gli audit e tutto ciò che documenta il funzionamento del...

18 – Non conformità ed azioni correttive

18 – Non conformità ed azioni correttive

18 - Non conformità ed azioni correttive Le non conformità sono l’elemento essenziale su cui poggia qualsiasi sistema organizzato. Gli errori, ovvero le non conformità, rappresentano l’esperienza, quindi buttare via gli errori, ignorandoli o cancellandoli significa...

19 – Miglioramento continuo

19 – Miglioramento continuo

19 - Miglioramento continuo Dalla gestione delle non conformità, dalla valutazione delle opportunità, dagli interventi conseguenti a tutte le informazioni sull’andamento del sistema di gestione nascono i presupposti perché l’organizzazione possa migliorare in modo...