Scriviamo questo articolo perchè vogliamo sottolineare una delle caratteristiche che rende la nostra offerta commerciale migliore per il Vostro lavoro .

Si tratta del valore che attribuiamo al lato umano del rapporto con il cliente. 

Al centro delle nostre attività mettiamo sempre l’uomo!

Domanda e offerta

Il mercato è composto da due voci fondamentali: domanda e offerta.

Una volta esistevano solo i mercati o le fiere. I produttori vi si recavano per presentare le proprie merci ed i consumatori andavano a vistarli per vedere se trovavano qualcosa che soddisfacesse le loro esigenze.

I mercati delle bancarelle esistono ancora e sono la forma più genuina di scambio, anche se relegata ad un ruolo marginale nella nostra vita sempre più frenetica e convulsa.

Lo spazio per le “chiacchiere” è sempre più ridotto, salvo poi trasformare la socialità in chat o in scambi sui social che a volte diventano inestricabili in un luogo più di diatribe che di conversazioni.

Al mercato si parla, magari con battute e confidenze, tra clienti e venditori, tra clienti e clienti e tra venditori e venditori. Si tratta quindi di uno spazio di socializzazione tra persone reali, vive e presenti che non si nascondono dietro un alias o un nickname.

Il mercato rionale e la fiera non sono moderni e non sono di moda, anzi sono visti come retaggi di una vecchia cultura ormai in disarmo e che trova spazio tra gli anziani, tra coloro che non frequentano i social, tra i retrò.

I mercati però sopravvivono da secoli e forse per altri secoli sopravviveranno, mentre sembrano scricchiolare i social, così privi di contenuto umano e così pieni del livore che molti si portano dietro e scaricano, senza remore e scrupoli nel mare magnum del web.

Nulla è del tutto positivo e nulla è del tutto negativo. Crediamo infatti che i social abbiano senza dubbio un ruolo nel rapporto tra le persone e questo può essere utilizzato in modo proficuo. Tuttavia, come per tutti gli strumenti, tutto dipende dal loro uso.

Nessuno però può strumentalizzare il mercato delle bancarelle, perché lì si svolgono gli scambi sociali più semplici e genuini dietro i quali non si nascondono strumenti che possono essere sfruttati per secondi fini.

L’aspetto umano al primo posto nella nostra offerta

Cos’ha ha che fare questo discorso con la nostra offerta? Ovviamente non puntiamo al ritorno alla società dei mercati rionali e delle fiere di paese, ma questi possono ispirare nuove forme di scambio.

L’aspetto umano, che è centrale nella vita di queste forme arcaiche di commercio, può essere riportato al centro delle attività commerciali, anche se esse si svolgono utilizzando gli strumenti più moderni.

Mettere l’uomo al centro dell’attività commerciale significa stabilire che la vita non è solo un passaggio di denaro da una parte all’altra.

La vita del più povero e del più ricco degli uomini, si basa sugli stessi bisogni primari e fra questi non compaiono l’isolamento e la solitudine, bensì il contrario, la comunità e la condivisione.

Vendere dei prodotti o dei servizi può essere limitato a:

• “io ti do una cosa, tu mi dai il denaro”

Ma a questo può essere aggiunto anche qualcos’altro del tipo:

• “potrei esserti utile per molte altre cose, potrei chiarire dei dubbi, potrei comprendere le tue esigenze anche al di fuori dell’argomento o del prodotto specifico.”
• “Quello che non ho o non so, potrei indicarti dove trovarlo ed aiutarti a cercarlo”.

Questo non è assolutamente in contrasto con le attività commerciali, sarebbe un modo diverso di svolgerle.

Ciò che accade nella realtà e contro cui sbattiamo come mosche su un vetro è l’obbligo di parlare con delle macchine, digitare una serie di numeri come in un percorso ad ostacoli, per essere rispediti molto spesso alla casella di partenza.

Noi vogliamo fare esattamente l’opposto, accogliere i nostri clienti, nella nostra sede anche se virtuale, ma garantire sempre la presenza umana e lo scambio di opinioni e di emozioni, perché il lavoro è sempre impegnativo e se viene disumanizzato diventa molto pesante.

Vuoi conoscere nel dettaglio la nostra offerta commerciale ed i servizi che offriamo?

La consulenza è la sintesi e l’obiettivo di tutta la nostra attività. Forniamo ai nostri clienti informazioni ed assistenza in una serie di settori che sono singolarmente descritti in questo sito.

Nel futuro vorremmo diventare un punto di riferimento, un “amico” da contattare per qualsiasi necessità in ambito lavorativo.

Siamo ben consci che non saremo in grado di rispondere in modo esaustivo a tutte le domande, ma per quelle per cui non saremo preparati risponderemo con un chiaro: “non lo so, ma posso informarmi”.

Non lasceremo mai inevasa una richiesta.

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Inoltre, puoi trovare informazioni utili per il tuo lavoro navigando nei nostri siti:

• Marcaturace.net
• Dichiarazionediconformità.eu
• Sicurezzadeiprodotti.it